近幾年來，醫院在醫療服務方面做了大量工作，全面展現醫院“以病人為中心”的服務理念。一是深入開展“整頓秩序、糾正歪風、重塑形象”的“整風月”活動并形成長效機制，把治理私收費、濫收費、私治私轉病人、收受紅包回扣和推諉、刁難病人等不良醫風行為作為一項經常性工作嚴格管理，努力改進。二是先后成立了支助部、救護隊、導醫導檢處、病友服務中心等便民服務部門，支助部專門解決急危重病人的陪檢陪送；救護隊在急救現場抬接急救病人、在院內護送急救病人檢查；門診大廳的導醫處、醫技樓各層的導檢處，大大節約了病人就醫時間，解決了病人選醫困惑；病友服務中心，對每個入院病人進行床邊探視和出院隨訪，對市區老干部實行送藥上門服務。三是大力加強便民服務設施建設，配置了輪椅、護欄等便民設施；開通了急救綠色通道；在檢驗科修建專用采血通道。四是不斷豐富便民服務措施，設立便民藥房，在門診、住院收費處和藥房增加了4個收費窗口，在醫技樓設立收費點，縮短病人檢查、劃價、取藥、結算等候時間；配備便攜式B超、心電圖儀器，為危重住院病人實行床邊檢查；把專家?？崎T診增加到26個，并集中布局，內科專家系列全天候接診；開通了健康咨詢熱線電話，平均每月解答健康咨詢50余次，并安排專家在醫院網站上解答病人疑難問題；在全省首家實行義務獻血病人和直系親屬住院血費報銷前臺結算，不僅解決了義務獻血者住院報銷的長期困擾，而且有力助推了全民義務獻血活動的社會影響力。五是長期開展醫療減免救助活動，2008年初實施藥房托管，每年讓利病人達240萬元；從2009年9月14日起，不再收取掛號費；對新農合病人大型檢查常年實行10%的減免；“120”急救對孕產婦實行免費接送，對住院病人免費接進，乘坐電梯不再收費；對五保戶、特困戶、“三無”病人實行救助，每年超過70萬元。六是規范投訴處理程序，制定“有首問負責、有記錄、有反饋、有追責、有整改”的“五有”工作流程，認真對待每項訴求，解決病人的投訴問題和實際困難；實行院長接待日制度，每周二由一名院長直接接待病人。七是推行院務公開，把各項醫療服務項目、醫技檢查項目、合管病人報銷等均在醒目位置進行公開，各科室均建立了服務項目清單，實行住院費用一日清單制。
今年，醫院繼續在醫療服務上出新招，增亮點。一是組建公共衛生管理科，健全突發性公共衛生事件處理機制與早期預警機制。二是開展“護理示范醫院”創建活動，加強護士長夜查房，在住院病區推廣普通話服務，在外六科試行無陪護病房，護理服務水平穩中有升。三是大力開展規范臨床用藥和醫療收費專項整治活動，經過近兩個月的專項整治，全院新農合患者例均費用下降到2788元，降幅達18.4%，其中藥品費下降到970元，降幅達23.8%，新農合住院患者醫療費用總額下降達267萬元，超過了預期目標。