民主評議政風行風工作開展以來，我院在市衛生局黨組的正確領導下，在全院干部職工中廣泛宣傳全省和市委、市政府關于民主評議行風工作有關文件，對照省衛生廳《2010年全省衛生系統民主評議政風行風工作實施方案》中醫療衛生單位評議內容，重點開展八查八看八糾活動，自查自糾，深入互評互查，廣泛征求意見，梳理意見建議和開展整改工作使行評工作取得了一定的成效。我們的做法是：
一、圍繞醫院服務 查找薄弱環節
醫療衛生單位涉及人民群眾的切身利益。由于衛生工作正處于深化醫藥衛生體制改革的起步階段，影響衛生事業科學發展的體制機制障礙尚需破解，衛生工作與經濟社會發展不相適應的矛盾尚未根本改變，醫療衛生單位破解看病難、看病貴的問題仍困擾著醫療單位，為了破解發展難題，解決體制性、機制性的問題，以良好的醫療服務迎接醫院新的發展時期的到來，圍繞省衛生廳的民主評議行風八查八看八糾的要求，增強班子創新意識，政策水平和管理機制及服務質量、服務態度、服務流程、服務收費等方面的問題組織全院職工開展自查、互查、重點幫助，認真查找醫院、科室、個人存在的突出問題，并提出整改措施。為了把問題查深查透，我院即時召開民主評議政風行風工作動員大會，一是提高廣大干部職工的思想認識；二是制定工作方案；三是成立工作領導小組，加強對民主評議行風工作的領導，形成落實責任；四是營造輿論氛圍，加強對開展政風行風工作的宣傳。將民主評議政風行風工作方案發到科室。并召開行評工作領導小組會議，專題討論自查自糾工作。
二、圍繞醫院管理 廣泛征求意見
為了找準醫院工作中存在的突出問題，我們采取走出去請進來，自查互查等多渠道征求院內外對醫院工作的意見。一是召開社會監督員會，發揮他們的橋梁紐帶作用，征求他們對醫院工作的建議和意見；二是利用專家巡回醫療隊下鄉巡診發放征求意見表；三是召開專題會議或發放調查表征求醫院職工的意見；四是充分發揮互聯網的作用設立征求意見專欄。在全院設立意見箱4個，公布了投訴電話。通過廣泛征求意見，發放征求意見表210份，收集到各類意見建議，經梳理歸納成。根據收集整理的意見設立了整改臺賬，制定了整改措施，根據醫院領導班子分工情況分別列出責任領導和責任科室，整改時限。
三、圍繞民生做文章
1、在認真查擺突出問題的基礎上，針對群眾“看病難看病貴”的問題，我們以服務人民、奉獻社會為己任，在2009年開展業務面向全市農村的專家巡回醫療隊分期分批到全市各鄉鎮、市區開展義診服務活動，切實為群眾辦好事，辦實事，不斷提高醫院服務形象，努力構建和諧醫患關系，為我市經濟建設提供醫療保健服務。團委組成青年志愿服務隊深入到市區單位鄉鎮和防風部隊開展認診咨詢。
2、突出服務，抓便民利民。為了讓患者到醫院后滿意而歸，切實減輕患者在醫院就診住院的不便，支助中心不斷擴大服務項目，為患者拿藥、送檢、陪檢；支助隊隨救護車出診接診患者；客服中心主動為患者服務，解答患者的疑惑，為重病在床的患者送醫送藥上門服務，辦理住院手續；堅持開展院長接訪，收集患者意見，處理投訴；健康咨詢熱線2781100，為患者解難釋惑，調整和規范門診咨詢服務臺人員的服務行為。充分利用現有醫療區域，修建活動板房，增加了收治能力，滿足了患者就醫需求。根據眼科患者的需求，在引進人才上做文章，建立眼科醫療部，真正做到把困難留給自己，把方便讓給患者。為了切實減輕患者的經濟負擔，醫院讓利于患者。每月開展用藥評析，杜絕重復用藥，大處方開藥和目錄外用藥，使例均費用較去年同期下降300元。為了維護社會穩定，體現醫院社會責任，堅持對農村五保戶低保對象減免檢查費、床位費和來院就診患者免掛號費、減免檢查費、藥品讓利5%的優惠政策。取信于民，讓患者得到真正的實惠。
四、抓好內涵建設 促醫院管理年活動深入開展
加大質量控制力度，完善院科三級質量控制體系建設。為了加強質量管理，我們按照ISO9001質量體系的要求，修訂了《醫療質量管理方案》，明確了每個工作崗位的內容和職責，建立了院質量管理委員會、科室三級質量考核體系，加大了質量督察力度，實行院長周督察制和每月質量檢查，將檢查結果與個人的薪酬掛鉤。以落實醫療核心制度為重點，不斷提高醫療質量控制工作力度，落實首診醫生負責制、三級醫師查房制、交接班制度、術前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等核心制度?？剖覍嵭幸岳蠋碌哪Ｊ匠闪⑨t療小組，對那些暫無職業資格證的人員實行有資質人員貫簽的辦法，實行帶教管理。以8個單病種質量控制為重點，進一度加強單病種質量控制，以落實抗菌藥物合理應用為重點，切實降低例均費用。以《湖北省護理示范醫院創建管理辦法》（試行）為標準，全面加強護理管理，開展無陪護科室試點。以加強無菌操作和院感控制為重點，有效控制醫院感染發生。在提高醫療質量、規范醫療行為、改善醫療服務、保障醫療安全方面取得初步成效。
五、規范醫療行為 樹立服務意識
根據中共中央關于《建立健全教育制度監督并重的懲治和預防腐敗體系綱要》和衛生部《關于開展治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作的實施意見》，為了預防和懲處醫療行業的不正之風的發生，加強醫院職工的自律意識，與市人民檢察院開展了共同預防職務犯罪的工作，并聯合行文。中央關于《廉政準則》頒布后，醫院組織領導班子成員落實科室主任考試，為了加強財務管理在全院開展規范用藥與醫療服務專項整治活動，并對財力資源科人員進行輪崗。根據省衛生廳的安排，全體醫務人員實施政風行風簽名承諾，黨員公示承諾活動。為了加強醫德醫風建設，規范醫療行為，組織對全院800余在崗醫務人員進行從下至上的醫德考評工作，并將考評結果存入職工人事檔案。為了遏制商業賄賂，減輕患者負擔，醫院按衛生部的要求，定期組織處方考評。重點對合理用藥、處方管理、費用控制實施綜合評價。在物質、藥品、基建、設備采購中，嚴格按照招標采購的辦法執行。為規范采購工作，先后發文《漢川市人民醫院關于成立醫用耗材集中招標采購領導小組的通知》，《漢川市人民醫院關于材料物質管理暫行規定》，《漢川市人民醫院關于醫療設備購置與管理的規定》，并嚴格按此規定操作，降低了采購價格，減輕了患者負擔。
六、不斷提高專業人員素質，保證醫療質量
為了提高醫務人員的業務素質，我院從下面幾方面著手抓好專業人員素質的提高。一是加強人才引進。今年我院在健全招聘機制方面做文章。所有應聘人員都必須參加筆試面試，優勝劣汰，好中選優。從眾多報名者中經過筆試面試，錄取研究生51名，本科生39名，擴大了選材的寬度，保證了人員的質量，充實了科室人才和儲備。二是加強人員培訓。選送管理、醫療、護理等各類人員參加各種學習班，培訓班，提高能力，開闊視野。三是開展三基考試。醫教科、護理部組織全院醫護人員開展在職學習和三基考試，促進了醫務人員崗位成才的自覺性。四是院內大講課12次。
行風評議工作開展以來，我院在加強醫院管理，規范醫療行為，提高醫療質量，改善醫療環境，保證醫療安全方面做了大量工作，取得了一些成效。今后我們要繼續以行評工作為動力，不斷健全各項制度，加強管理考核，服務人民，奉獻社會。